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高雄一名林小姐花了五萬元買了一張知名品牌獨立筒床墊，買回家後，意外發現床墊底部竟然破了兩條長長的裂痕，但明明就還在保固期間，林小姐堅持要退貨，服務人員卻說是床架磨損造成，而且保固條款中也早註明，床墊的布面不在保固範圍內，讓林小姐氣炸了。

指著床墊底部這條長長裂痕，真的是讓林小姐氣得火冒三丈！投訴民眾林小姐：「這個床墊這麼黑心，這麼爛的床墊，還賣那麼貴，品質根本嚴重的瑕疵啊！」花了五萬元，買了這張知名進口床墊，明明還在保固期間內，沒想到林小姐把床墊翻開來檢查，不得了！

床墊底部分別出現20公分和17.5公分裂痕，破洞裂痕平整，不像是人為所為，但把破洞床墊翻開來看，海綿和鐵條外露，誇張的是連手指頭也塞得進去，氣得林小姐想要退貨，卻吃了閉門羹。廠商堅持不肯賠償全新床墊，原因就在於林小姐所使用床架四邊都請木工設計床框，也就是說床架多了2.5公分，床墊放在上頭 ，當然塞不進床架裡，長期使用下，就會導致床布摩擦破損，其實保固書裡早就有寫明，床墊布面不在保固範圍裡，但林小姐無法接受，認為這麼貴的床，怎麼會保固規距那麼多，堅持要換貨，雙方沒共識，買名床花費不小，建議您保固條款還是先看仔細，避免出了問題扯不清，真的是會一肚子氣！